92ok-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 92ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবল ২১+ বছর বয়সীরা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আপনার পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাগুলো ও সেখানে অবস্থানের সময়কাল
• রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যমে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমরা আপনার সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে)
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• VIP স্তর ও ক্যাশব্যাক তথ্য

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করা
• গেমিং ও বেটিং সেবা সরবরাহ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য)
• ফেয়ার প্লে ও নিরপেক্ষ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• আপনার সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সহায়তা প্রদান করা

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি)
• আইটি নিরাপত্তা ও হোস্টিং সেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাই সেবা

সকল অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয় এবং তারা প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে বা আদালতের নির্দেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতি বাধ্যবাধকতা
• আদালতের আদেশ বা বিচারিক প্রক্রিয়া

৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 92ok নিচের উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা, যেমন ভাষা সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা যাতে আমরা সেবা উন্নত করতে পারি।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। অধিকাংশ ব্রাউজারে কুকিজ ম্যানেজমেন্টের বিকল্পটি "সেটিংস" বা "গোপনীয়তা" মেনুতে পাওয়া যায়।

সংরক্ষণ নীতি

92ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা ও হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী সেশন-ভিত্তিক বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।

বয়স সীমাবদ্ধতা

92ok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং যেকোনো ব্যবহারকারীর বয়স সম্পর্কে সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

92ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি 92ok ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করা উচিত।