92ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 92ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে সাইট ব্যবহারের পূর্বে এই দলিলটি মনোযোগ সহকারে পাঠ করুন।

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 92ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমাকৃত ও ব্যবহারযোগ্য অর্থ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্মের প্রচারমূলক অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বোঝানো হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা

92ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

২১+   শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং প্রাপ্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সকল ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার 92ok-এর রয়েছে। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 92ok সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট ভাগ করে নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যম

92ok প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র নিচের মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ওয়ালেট।
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• Rocket — ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Upay — ইউসিবি ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৩.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ — প্রতিটি মাধ্যমের জন্য একই নিয়ম প্রযোজ্য। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। এর কম পরিমাণে উত্তোলনের আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পরে উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন অনুরোধ পাঠানোর জন্য নিবন্ধিত একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। ভিন্ন মাধ্যমে উত্তোলনের আবেদন বাতিল করা হতে পারে।

৩.৪ লেনদেন সীমা ও যাচাই

নিরাপত্তার স্বার্থে বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে 92ok অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন — মোট ৳২,২০০; আবার ৳২৬,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ৳৪১,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে হবে, জমাকৃত অর্থের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২৫ = উত্তোলনের আগে ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

প্রতিটি প্রচারমূলক অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য। বোনাস অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হওয়ার পর নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে ভিন্ন কথা উল্লেখ থাকে।

৪.৪ বোনাস বাতিলের কারণ

নিচের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয় জব্দ করার অধিকার 92ok-এর রয়েছে:

• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করলে।
• মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে অফার দাবি করলে।

৫ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

92ok-এ নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য চারটি VIP স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর। VIP স্তর ও ক্যাশব্যাকের সুবিধা পরিবর্তনের অধিকার 92ok কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 92ok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা।

এই শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭ গেমিং ও বেটিং নিয়মাবলী

৭.১ গেমের ফলাফল

প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফলে কোনো ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে 92ok প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তা নিষ্পত্তি করার অধিকার রাখে।

৭.২ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অগ্রগতি সংরক্ষিত থাকতে পারে বা নাও থাকতে পারে — এটি সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নীতির উপর নির্ভর করে। সংযোগ সমস্যার কারণে যেকোনো বিতর্কিত বাজি গেম লগ অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং সেকশনে প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর অডস পরিবর্তিত হলেও নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস বজায় থাকবে। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.২ 92ok কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে 92ok পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এক্ষেত্রে বৈধভাবে অর্জিত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে — তবে বোনাস থেকে প্রাপ্ত পরিমাণ বা শর্ত লঙ্ঘনের সাথে সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

92ok দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাসী। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত এবং এটি আয়ের বিকল্প উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়।

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য জমা, বাজি বা সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনে স্বেচ্ছামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার সুবিধাও পাওয়া যায়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। যা হারানোর সামর্থ্য নেই তা বাজি না রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

92ok প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়মাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, সফটওয়্যার ও ডিজাইন — 92ok-এর মেধাস্বত্বাধীন। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর যেকোনো অংশ কপি, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবায় বাধা সৃষ্টি হলে 92ok পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। সেবার মান বজায় রাখতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট, তবে নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

92ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানানোর চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের সাথে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১৪ যোগাযোগ ও বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিবাদের ক্ষেত্রে 92ok-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সুবিধা।
• ইমেইল: [email protected]

বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। যেকোনো আনুষ্ঠানিক বিবাদ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।